Política de privacidad
Nomad Adventure Treks y expediciones Damos máxima importancia a la protección de su información privada. Esta política describe los procesos que rigen la recopilación, gestión, almacenamiento y, sobre todo, la protección de su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o participa en cualquiera de nuestros eventos.
Su uso de nuestros servicios y sitio web significa que acepta los procesos mencionados en esta política.
1. La información que recopilamos
Para brindar la mejor experiencia al utilizar nuestros servicios, la empresa podrá necesitar recopilar la siguiente información:
1.1 Información de identificación personal:
Incluye, como mínimo, su nombre completo, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato de contacto necesario para facilitar la prestación de nuestros servicios de trekking y expedición a nuestros clientes. Para tramitar los permisos y documentos de viaje, también necesitaremos los datos de su pasaporte, su fecha de nacimiento y nacionalidad.
1.2 Información de identificación no personal:
Recopilamos datos técnicos como la dirección IP de una persona, el tipo de navegador web utilizado, el software operativo y el tipo de dispositivo. También podemos registrar las páginas que los usuarios visitaron, sus URL de referencia y la fecha y hora de su visita. Estos datos se recopilan para mejorar la experiencia del cliente y nuestro sitio web.
1.3 Métodos de pago:
Al reservar o adquirir un servicio, recopilamos su información de pago confidencial, como los datos de su tarjeta de crédito o su dirección de facturación. Esta información se procesa de forma segura mediante procesadores de pago externos de confianza.
1.4 Información sobre salud y estado físico:
En el caso del senderismo, podríamos recopilar información sobre su salud y estado físico como parte de sus objetivos de seguridad. Esta información es útil para determinar si una determinada caminata o expedición es adecuada para usted.
1.5 Retroalimentación y comunicación:
De su parte, podremos recopilar comentarios, reseñas y otras formas de comunicación que necesitemos para mejorar nuestros servicios.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos que recopilamos y respetamos al máximo su información, utilizándola para ofrecerle los mejores servicios de trekking y expedición.
2.1 Prestación de servicios
Sin embargo, utilizamos su información personal para procesar reservas y organizar otros servicios de viaje, como alojamiento, transporte, permisos, etc., para que la experiencia de trekking sea lo más sencilla posible. Para completar las transacciones y emitir recibos, utilizamos la información de pago proporcionada.
Comunicación de 2.2:
Para su comodidad, podemos utilizar sus datos para enviarle actualizaciones o recordatorios importantes sobre su recorrido, itinerario u otros servicios. Esto también incluye responder a cualquier pregunta o problema que nos plantee.
2.3 Salud y Seguridad:
Para que el viaje sea perfecto para ti, nuestros guías de trekking podrían necesitar acceder a tus datos de salud y estado físico. Usamos esta información para garantizar tu seguridad durante la expedición.
2.4 Marketing y promociones:
Con su permiso, podremos utilizar su información para enviarle boletines informativos, promociones y nuevos paquetes de trekking, además de diversas ofertas de viajes. Puede cancelar estas comunicaciones cuando lo desee.
3. Cesión de sus datos
Su privacidad es de suma importancia para nosotros, por lo tanto, no compartimos su información con terceros a menos que se dé en los siguientes casos:
Proveedores de servicios 3.1:
Para brindarle el mejor servicio disponible, necesitaremos compartir sus datos con proveedores de servicios externos, incluidos, entre otros, guías locales, proveedores de alojamiento, empresas de transporte y funcionarios gubernamentales que se ocupan de permisos y documentación.
3.2 Cumplimiento Legal:
Su información podría no ser confidencial si es necesaria para cumplir con la ley, incluido, entre otros, un deber legal o una solicitud realizada por representantes de la ley y el orden u otros órganos gubernamentales.
3.3 Socios comerciales:
Su información podría compartirse con socios de confianza con fines comerciales o promocionales. Esto solo ocurrirá con su consentimiento.
4. Protección y seguridad de datos
Nos comprometemos a proteger su información personal y su privacidad. Este es el procedimiento que seguimos para mantenerla segura.
4.1 Cifrado:
Cualquier dato confidencial se envía a través de canales seguros mediante medios cifrados para garantizar que no se acceda a ellos sin autorización.
4.2 Control de acceso:
No todos pueden acceder a sus datos. Los asignamos según la necesidad de conocerlos a nivel organizacional.
4.3 Auditorías de seguridad:
Realizamos revisiones y auditorías del sistema periódicamente para garantizar que su información esté segura y verificar si hay debilidades en el sistema.
5. Tus derechos
Defendemos sus derechos con respecto a sus datos y le ofrecemos las siguientes opciones con respecto a su información:
5.1 Acceso:
Si desea ver todos los datos que tenemos sobre usted, no dude en solicitar una copia. Contáctenos si desea que le mostremos la información que hemos recopilado.
5.2 Corrección:
Si sus registros personales no se reflejan correctamente debido a errores o porque están desactualizados, puede solicitar correcciones y realizaremos las actualizaciones necesarias.
5.3 Eliminación:
Puede solicitar la eliminación de su información personal a menos que necesitemos conservarla para fines legales u operativos.
5.4 Preferencias de marketing:
Si desea optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede hacerlo fácilmente haciendo clic en cancelar suscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente.
5.5 Quejas:
En caso de que considere que se ha producido una vulneración de sus derechos sobre sus datos, puede presentar su reclamación ante nuestro servicio de atención al cliente o ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, utilizamos cookies y otras tecnologías similares. Estas nos permiten ver cómo utiliza el sitio web, lo que nos permite trabajar para mejorarlo.
6.1 Cookies esenciales:
Se trata de cookies que, por ejemplo, permiten navegar por el sitio web de forma segura. Son esenciales para el funcionamiento básico de un sitio web.
6.2 Cookies de rendimiento:
Se trata de cookies que ayudan, en función de la actividad del usuario, a analizar el uso del sitio y determinar cómo se puede mejorar el mismo.
6.3 Cookies publicitarias:
Podemos configurar cookies publicitarias para mostrar anuncios personalizados según su navegación. Puede cambiar esta configuración en su navegador.
7. Enlaces de terceros
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web que no controlamos ni gestionamos. Sus prácticas de privacidad no son nuestra responsabilidad, por lo que le sugerimos que lea sus términos y condiciones antes de proporcionar cualquier dato personal.
8. Transferencias globales de datos
Somos un proveedor de servicios con alcance global. Su información podría transferirse a diferentes regiones con las que nos hemos asociado y donde se ubican nuestros servidores. Hacemos todo lo necesario para proteger su información y garantizar el cumplimiento de todas las leyes de privacidad pertinentes.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta medida de protección podría revisarse periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización. Asegúrese de revisar este documento con frecuencia para no perderse ningún cambio.
10. Comuníquese con nosotros
Para cualquier consulta relacionada con esta política o sus datos, no dude en contactarnos por correo electrónico a través del formulario de contacto. También puede contactarnos por teléfono o correo electrónico a la dirección proporcionada.
Correo electrónico:
Teléfono:
Agradecemos su reserva con Nomad Adventure Treks y expedicionesSu privacidad es importante para nosotros, y también lo es asegurarnos de que sus actividades de trekking con nosotros sean seguras, divertidas e inolvidables.