Politique de confidentialité

Treks et expéditions d'aventure nomade Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les processus de collecte, de gestion, de stockage et, surtout, de protection de vos données lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou participez à nos événements.

Votre utilisation de nos services et de notre site Web signifie que vous acceptez les processus mentionnés dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Afin de vous offrir la meilleure expérience lors de l'utilisation de nos services, l'entreprise peut avoir besoin de recueillir les informations suivantes :

1.1 Informations d’identification personnelle :

Ce document comprend au minimum votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et toute autre information complémentaire nécessaire pour fournir à nos clients nos services de trekking et d'expédition. Pour traiter les permis et documents de voyage, nous aurons également besoin des informations de votre passeport, ainsi que de votre date de naissance et de votre nationalité.

1.2 Informations d'identification non personnelles : 

Nous collectons des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur web utilisé, le système d'exploitation et le type d'appareil. Nous pouvons également enregistrer les pages consultées par les utilisateurs, leurs URL de référence, ainsi que la date et l'heure de leur visite. Ces données sont collectées pour améliorer l'expérience client et notre site web.

1.3 Modes de paiement :

Lors de la réservation ou de l'acquisition d'un service, nous collectons vos informations de paiement sensibles, telles que vos coordonnées bancaires ou vos adresses de facturation. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers fiables.

1.4 Informations sur la santé et la forme physique :

Dans le cadre de randonnées, nous pouvons recueillir des informations sur votre santé et votre condition physique pour des raisons de sécurité. Ces informations nous aideront à déterminer si une randonnée ou une expédition vous convient.

1.5 Rétroaction et communication :

De votre côté, nous pouvons recueillir des commentaires, des avis et d’autres formes de communication dont nous aurions besoin pour améliorer nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données que nous collectons avec le plus grand respect pour vous offrir les meilleurs services en matière de trekking et d'expédition.

2.1 Prestation de services

Nous utilisons toutefois vos informations personnelles pour traiter les réservations et organiser d'autres services de voyage tels que l'hébergement, le transport, les permis, etc., afin de simplifier au maximum votre expérience de trekking. Pour finaliser les transactions et émettre les reçus, nous utilisons également les informations de paiement fournies.

2.2 Communication:

Pour votre confort, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des mises à jour ou des rappels importants concernant votre randonnée, votre itinéraire ou d'autres services. Cela inclut également la réponse à vos questions ou problèmes.

2.3 Santé et sécurité :

Pour que votre voyage soit parfait, nos guides de randonnée peuvent avoir besoin d'accéder à vos données de santé et de forme physique. Nous utilisons ces informations pour assurer votre sécurité pendant l'expédition.

2.4 Marketing et promotions :

Nous pouvons utiliser vos informations, avec votre autorisation, pour vous envoyer des newsletters, des promotions et de nouveaux forfaits de randonnée, ainsi que diverses offres de voyage. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Partage de vos informations

Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous, par conséquent, nous ne partageons pas vos informations avec d'autres parties, sauf dans les cas suivants :

Fournisseurs de services 3.1:

Afin de vous offrir le meilleur service disponible, nous devrons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des guides locaux, des fournisseurs d'hébergement, des sociétés de transport et des représentants du gouvernement qui s'occupent des permis et de la documentation.

3.2 Conformité légale :

Vos informations peuvent ne pas être confidentielles si elles sont nécessaires pour se conformer à la loi, y compris, mais sans s'y limiter, à une obligation légale ou à une demande faite par des représentants de la loi et de l'ordre ou d'autres organismes directeurs.

3.3 Partenaires commerciaux :

Vos informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance à des fins marketing ou promotionnelles. Cela n'aura lieu qu'après avoir obtenu votre consentement.

4. Protection et sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et leur confidentialité. Voici la procédure à suivre pour garantir leur sécurité.

4.1 Cryptage :

Toutes les données sensibles sont envoyées via des canaux sécurisés par des moyens cryptés pour garantir qu'elles ne soient pas consultées sans autorisation.

4.2 Contrôle d'accès :

Vos données ne sont pas accessibles à tous. Nous les attribuons en fonction du besoin d'en connaître, au niveau organisationnel.

4.3 Audits de sécurité :

Nous effectuons régulièrement des examens et des audits du système pour garantir la sécurité de vos informations et vérifier toute faiblesse du système.

5. Vos droits

Nous respectons vos droits concernant vos données et vous proposons les options ci-dessous concernant vos informations :

5.1 Accès :

Si vous souhaitez consulter toutes les données que nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à en demander une copie. Contactez-nous si vous souhaitez que nous vous présentions les informations que nous avons collectées.

5.2 Correction :

Si vos dossiers personnels ne sont pas correctement reflétés en raison d’erreurs ou parce qu’ils sont obsolètes, vous pouvez demander des corrections et nous effectuerons les mises à jour nécessaires.

5.3 Suppression :

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous devons les conserver à des fins juridiques ou opérationnelles.

5.4 Préférences marketing :

Si vous souhaitez vous désabonner de nos e-mails marketing, vous pouvez facilement le faire en cliquant sur « Se désabonner » sur l'un de nos e-mails ou en nous contactant directement.

5.5 Réclamations :

Si vous pensez qu'il y a eu une violation de vos droits en matière de données, vous pouvez déposer votre plainte auprès de notre service client ou de l'autorité de protection des données compétente.

6. Cookies et technologies de suivi

Pour améliorer votre expérience sur notre site web, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires. Ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site et de l'améliorer.

6.1 Cookies essentiels :

Ces cookies permettent, par exemple, de naviguer en toute sécurité sur un site web. Ils sont essentiels au fonctionnement de base d'un site web.

6.2 Cookies de performance :

Il s'agit de cookies qui aident, sur la base de l'activité de l'utilisateur, à analyser l'utilisation du site et à déterminer comment le site peut être amélioré.

6.3 Cookies publicitaires :

Nous pouvons installer des cookies publicitaires pour vous présenter des publicités personnalisées, en fonction de votre navigation. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur.

7. Liens vers des tiers

Ce site web contient des liens vers d'autres sites web qui ne sont ni sous notre contrôle ni gérés par nous. Leurs pratiques en matière de confidentialité ne relèvent pas de notre responsabilité ; nous vous suggérons donc de lire leurs conditions générales avant de fournir des informations personnelles.

8. Transferts mondiaux de données

En tant que prestataire de services d'envergure mondiale, vos informations peuvent être transférées vers différentes régions où nous avons conclu des partenariats et où se trouvent nos serveurs. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations et garantir le respect de toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

9. Mises à jour de cette politique

Cette mesure de protection est susceptible d'être révisée périodiquement. Les modifications seront indiquées sur cette page, ainsi que la date de mise à jour. Veuillez consulter régulièrement ce document pour ne manquer aucune modification.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative à cette politique ou à vos informations, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact prévu à cet effet. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courriel à l'adresse indiquée.

Courriel :

Tel. :

Addresse:

Nous apprécions votre réservation avec Treks et expéditions d'aventure nomadeVotre vie privée est importante pour nous, tout comme nous devons nous assurer que vos activités de randonnée avec nous soient sûres, amusantes et inoubliables.