Política de Privacidade
Nomad Adventure Treks e Expedições atribui extrema importância à proteção das suas informações privadas. Esta política descreve os processos por trás da forma como coletamos, gerenciamos, armazenamos e, mais importante, protegemos suas informações quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou participa de qualquer um de nossos eventos.
O uso de nossos serviços e site significa que você concorda com os processos mencionados nesta política.
1. Informações que coletamos
Para proporcionar a melhor experiência ao utilizar nossos serviços, a empresa pode precisar coletar as seguintes informações:
1.1 Informações de identificação pessoal:
Inclui, no mínimo, seu nome completo, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone e quaisquer outros dados de contato adicionais necessários para auxiliar na prestação de serviços de trekking e expedição aos nossos clientes. Para processarmos autorizações e documentos de viagem, também precisaremos dos dados do seu passaporte, juntamente com sua data de nascimento e nacionalidade.
1.2 Informações de identificação não pessoais:
Coletamos informações técnicas, como o endereço IP de um indivíduo, o tipo de navegador utilizado, o software operacional e o tipo de dispositivo. Também podemos rastrear as páginas que os usuários navegaram, seus URLs de referência e a data e hora da visita. Esses dados são coletados para aprimorar a experiência do cliente e contribuir para o aprimoramento do nosso Site.
1.3 Métodos de Pagamento:
Durante a reserva ou aquisição de um serviço, coletamos suas informações confidenciais de pagamento, como dados de cartão de crédito ou endereços de cobrança. Essas informações são processadas com segurança por processadores de pagamento terceirizados confiáveis.
1.4 Informações sobre saúde e condicionamento físico:
No caso de trekking, podemos coletar informações sobre sua saúde e condicionamento físico como parte de seus objetivos de segurança. Essas informações são úteis para determinar se uma determinada caminhada ou expedição é apropriada para você.
1.5 Feedback e Comunicação:
Da sua parte, podemos coletar feedback, avaliações e outras formas de comunicação que precisaremos para melhorar nossos serviços.
2. Como usamos suas informações
Utilizamos os dados que coletamos e respeitamos ao máximo suas informações, utilizando-as para os melhores serviços de trekking e expedição.
2.1 Prestação de serviços
No entanto, usamos suas informações pessoais para processar reservas e organizar outros serviços de viagem, como acomodação, transporte, autorizações, etc., para tornar toda a experiência de trekking o mais fácil possível. Para concluir as transações e emitir recibos, também utilizamos as informações de pagamento fornecidas.
Comunicação de 2.2:
Para sua conveniência, podemos usar seus dados para nos comunicar com atualizações ou lembretes importantes sobre sua caminhada, itinerário ou outros serviços. Isso também inclui responder a quaisquer perguntas ou problemas que você nos apresentar.
2.3 Saúde e Segurança:
Para que a viagem seja ideal para você, nossos guias de trekking podem precisar acessar seus dados de saúde e condicionamento físico. Usamos essas informações para garantir sua segurança durante a expedição.
2.4 Marketing e promoções:
Podemos usar suas informações, com sua permissão, para enviar boletins informativos, promoções e novos pacotes de trekking, além de diversas ofertas de viagens. Você pode cancelar essas comunicações quando desejar.
3. Partilha das suas informações
Sua privacidade é de extrema importância para nós, portanto, não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto nos seguintes casos:
3.1 Prestadores de serviços:
Para lhe oferecer o melhor serviço disponível, precisaremos compartilhar seus dados com provedores de serviços terceirizados, incluindo, entre outros, guias locais, provedores de acomodação, empresas de transporte e autoridades governamentais que lidam com licenças e documentação.
3.2 Conformidade Legal:
Suas informações podem não ser confidenciais se forem necessárias para cumprir a lei, incluindo, mas não se limitando a, dever legal ou uma solicitação feita por representantes da lei e da ordem ou outros órgãos governamentais.
3.3 Parceiros de negócios:
Suas informações poderão ser compartilhadas com parceiros confiáveis para fins de marketing ou promocionais. Isso só ocorrerá mediante o seu consentimento.
4. Proteção e Segurança de Dados
Prometemos proteger suas informações pessoais e sua privacidade. Veja aqui o procedimento para manter suas informações seguras.
4.1 Criptografia:
Todos os dados confidenciais são enviados por canais seguros por meios criptografados para garantir que não sejam acessados sem autorização.
4.2 Controle de acesso:
Seus dados não devem ser acessados por todos. Nós os atribuímos conforme a necessidade de conhecimento em nível organizacional.
4.3 Auditorias de Segurança:
Realizamos revisões e auditorias do sistema regularmente para garantir que suas informações estejam seguras e verificar se há alguma fraqueza no sistema.
5. Seus direitos
Nós defendemos seus direitos em relação aos seus dados e oferecemos as opções abaixo em relação às suas informações:
Acesso 5.1:
Se desejar ver todos os dados que mantemos sobre você, sinta-se à vontade para solicitar uma cópia. Entre em contato conosco se desejar que mostremos as informações que coletamos.
5.2 Correção:
Se seus registros pessoais não forem refletidos corretamente devido a erros ou por estarem desatualizados, você pode solicitar correções e faremos as atualizações necessárias.
5.3 Exclusão:
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, a menos que precisemos mantê-las para fins legais ou operacionais.
5.4 Preferências de marketing:
Se você deseja cancelar o recebimento de nossos e-mails de marketing, pode fazer isso facilmente clicando em cancelar inscrição em qualquer um dos nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.
5.5 Reclamações:
Caso você acredite que houve uma violação em relação aos seus direitos de dados, você pode registrar sua reclamação junto ao nosso serviço de suporte ao cliente ou à autoridade de proteção de dados apropriada.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Para melhorar sua experiência em nosso site, utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes. Eles nos permitem ver como você usa o site, o que nos permite trabalhar para melhorá-lo.
6.1 Cookies essenciais:
São Cookies que, por exemplo, permitem que você navegue no site com segurança. Eles são essenciais para o funcionamento básico de um site.
6.2 Cookies de desempenho:
São cookies que auxiliam, com base na atividade do usuário, a analisar o uso do site e determinar como o site pode ser melhorado.
6.3 Cookies de publicidade:
Podemos configurar cookies de publicidade para apresentar anúncios personalizados, de acordo com a sua navegação. Você pode alterar essas configurações no seu navegador.
7. Links de terceiros
Este site contém links para outros sites que não estão sob nosso controle e que não gerenciamos. As práticas de privacidade deles não são de nossa responsabilidade, portanto, sugerimos que você leia os termos e condições antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
8. Transferências globais de dados
Somos um provedor de serviços com alcance global. Suas informações podem ser transferidas para diferentes regiões onde temos parcerias e onde nossos servidores estão localizados. Fazemos tudo o que for necessário para proteger suas informações e garantir que todas as legislações relevantes relacionadas à privacidade sejam cumpridas.
9. Atualizações desta Política
Esta medida de proteção poderá ser revisada periodicamente. As alterações serão feitas nesta página, juntamente com a data de atualização. Certifique-se de revisar este documento com frequência para não perder nenhuma alteração feita.
10. Entre em contato conosco
Para quaisquer dúvidas relacionadas a este documento de política ou aos seus dados, não hesite em nos enviar um e-mail através do formulário de contato fornecido. Você também pode entrar em contato conosco por telefone ou enviar um e-mail através do endereço fornecido.
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Telefone:
Endereço:
Agradecemos a sua reserva com Nomad Adventure Treks e Expedições. Sua privacidade é importante para nós, assim como garantir que suas atividades de trekking conosco sejam seguras, divertidas e inesquecíveis.